4月28日，郴州市公安局經(jīng)偵支隊(duì)駐湖南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)郴州片區(qū)工作站揭牌；

5月10日，湖南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)郴州片區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳正式開通“跨省通辦”窗口；

6月17日，郴州市自然資源測繪隊(duì)入駐郴州片區(qū)政務(wù)服務(wù)中心增值服務(wù)專區(qū)；

8月7日，湖南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)郴州片區(qū)增設(shè)出入境證照受理點(diǎn)；

……

今年以來，湖南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)郴州片區(qū)聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、立足企業(yè)群眾需求，出臺《企業(yè)全生命周期“一站式”增值服務(wù)改革工作方案》，前移服務(wù)關(guān)口，為企業(yè)、群眾提供更多精準(zhǔn)化、個(gè)性化的衍生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從做減法的“便捷服務(wù)”向做乘法的“增值服務(wù)”的跨越式升級，持續(xù)唱響“身在高新，舒心順心”營商環(huán)境品牌。

協(xié)同合作 打造“一站式”綜合服務(wù)專區(qū)

“我們想成立一家公司，急需營業(yè)執(zhí)照回深圳簽訂合同，請問能幫我加急辦理嗎？”8月11日，王先生致電郴州片區(qū)政務(wù)服務(wù)中心增值服務(wù)專區(qū)咨詢，工作人員立即與王女士建立微信溝通群，為他詳細(xì)解析并初步擬定了材料清單。

政務(wù)窗口是服務(wù)企業(yè)的第一線，也是企業(yè)感受營商環(huán)境的最前沿。湖南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)郴州片區(qū)在“一網(wǎng)通辦”“高效辦成一件事”模式的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)高校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等社會組織，中介機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)平臺運(yùn)營商等服務(wù)機(jī)構(gòu)參與，整合涉企服務(wù)資源、數(shù)據(jù)資源在政務(wù)服務(wù)大廳打造了湖南省首個(gè)企業(yè)“一站式”綜合服務(wù)專區(qū)。

隨著人社、公安、稅務(wù)、醫(yī)保、市場監(jiān)督等涉企政策執(zhí)行部門進(jìn)駐，通過整合聯(lián)動涉企服務(wù)部門資源，郴州片區(qū)政務(wù)服務(wù)中心增值服務(wù)專區(qū)可實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)窗辦全部事”，進(jìn)而推動涉企服務(wù)資源更集中、渠道更順暢、服務(wù)更高效。

同時(shí)，借助湖南省“湘易辦”、郴州市“郴企惠”平臺的檢索查詢功能，專區(qū)可為經(jīng)營主體提供提質(zhì)升級、科技創(chuàng)新、政策查詢、政策匹配、政策輔導(dǎo)等服務(wù)，推動政策免申即享。2024年上半年，專區(qū)為企業(yè)辦理專精特和高企申報(bào)38企次，推動15家規(guī)模以上裝備制造企業(yè)擴(kuò)能升級實(shí)現(xiàn)營收大幅增長，湖南白銀、金信新材料、三一重能、長歌智能等企業(yè)增速均超50%。

精細(xì)服務(wù) 建立“1+7”增值服務(wù)板塊

湖南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)郴州片區(qū)把增值服務(wù)貫穿于企業(yè)全生命周期，建立“1個(gè)專區(qū)+7個(gè)分區(qū)”的增值服務(wù)板塊，1個(gè)企業(yè)“一站式”綜合服務(wù)專區(qū)包含中介、人才、法治、科創(chuàng)、金融、政策、開放7個(gè)服務(wù)分區(qū)，同步推出27項(xiàng)增值化服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)涉企服務(wù)從“多頭分散”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徽炯伞薄?/p>

以金融服務(wù)分區(qū)為例，該區(qū)引入湖南銀行、工商銀行、平安財(cái)險(xiǎn)等一批金融機(jī)構(gòu)入駐，主動為經(jīng)營主體提供線下銀企對接、項(xiàng)目融資“早介入”、融資對接、產(chǎn)業(yè)基金介紹、擔(dān)保、上市培育等一對一金融咨詢辦理服務(wù)，進(jìn)一步破除企業(yè)反映融資渠道少、融資門檻高等難題，2024年以來完成金融服務(wù)對接資金7.23億元。

在人才服務(wù)分區(qū)，綜合集成政府側(cè)、市場側(cè)、社會側(cè)資源，在“用工地圖+勞務(wù)協(xié)作站+人力資源產(chǎn)業(yè)園”的基礎(chǔ)上，將增值式人才服務(wù)專區(qū)作為完善就業(yè)服務(wù)體系的最后一塊拼圖，為來園就業(yè)創(chuàng)業(yè)人才提供技能提升培訓(xùn)、人才認(rèn)定、人才公寓租賃、子女就學(xué)協(xié)調(diào)等人才綜合服務(wù)，打造企業(yè)“用工無憂”服務(wù)場景。2023年以來，組織技能提升培訓(xùn)1169人，取得等級證書38人，人才認(rèn)定31人，協(xié)調(diào)子女入學(xué)200余人次，促進(jìn)園區(qū)新增就業(yè)人數(shù)5490人。

依托開放服務(wù)分區(qū)，湖南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)郴州片區(qū)引入園區(qū)外貿(mào)綜合服務(wù)平臺，積極引導(dǎo)符合條件的企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供報(bào)關(guān)、代理、直播、外貿(mào)咨詢、人才孵化、退稅、供應(yīng)鏈金融等外貿(mào)咨詢服務(wù)，為企業(yè)“走出去”提供有力支持。今年以來，專區(qū)提供外貿(mào)綜合服務(wù)26人次，協(xié)助27家企業(yè)完成海外市場業(yè)務(wù)規(guī)劃梳理（協(xié)助8家企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，與11家企業(yè)簽訂了外貿(mào)服務(wù)協(xié)議，為3家企業(yè)代辦了海外營業(yè)執(zhí)照）。

擔(dān)當(dāng)有責(zé) 構(gòu)建“1+N”增值服務(wù)隊(duì)伍

7月以來，炬神電子訂單猛增，急需擴(kuò)增租賃合適的廠房。在了解實(shí)際情況和相關(guān)訴求后，郴產(chǎn)投集團(tuán)及時(shí)派出受理主管團(tuán)隊(duì)作為服務(wù)專員，與公司總經(jīng)辦、管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，不到3天時(shí)間即快速幫助企業(yè)解決了標(biāo)準(zhǔn)廠房租賃問題。

落實(shí)增值服務(wù)，隊(duì)伍是關(guān)鍵。湖南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)郴州片區(qū)采用“1+N”模式（一個(gè)分區(qū)設(shè)立一名首席服務(wù)專員，N名窗口服務(wù)專員）組建增值服務(wù)隊(duì)伍，其中首席服務(wù)專員由園區(qū)業(yè)務(wù)部門副職擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)本板塊人員、事項(xiàng)的日常管理及運(yùn)作協(xié)調(diào)、分析研判、宣傳引流等統(tǒng)籌工作，窗口服務(wù)專員主要負(fù)責(zé)所屬板塊的各項(xiàng)具體工作。

“企業(yè)需求、快速響應(yīng)、專業(yè)幫辦、高效服務(wù)”——“1+N”的增值服務(wù)隊(duì)伍，進(jìn)一步打通涉企服務(wù)直達(dá)企業(yè)的渠道，在全省首推“服務(wù)找企業(yè)”的政務(wù)服務(wù)模式。目前，累計(jì)為企業(yè)提供各類涉企服務(wù)261企次。

“栽好梧桐樹，引得鳳凰來?！焙?span style="text-align: -webkit-center; text-wrap: wrap; background-color: rgb(255, 255, 255);">自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)郴州片區(qū)拿出“店小二”的姿態(tài)，當(dāng)好企業(yè)的“服務(wù)員”，使得園區(qū)經(jīng)濟(jì)活力不斷釋放，成績很亮眼：今年上半年，園區(qū)規(guī)模工業(yè)增加值同比增長14.5%，固定資產(chǎn)投資增長17.1%，凈入庫稅收增長10.37%，地方財(cái)政收入增長16.54%，外貿(mào)進(jìn)出口額增長41.28%，實(shí)際使用外資1.07億美元，增長64.52%，提前超額完成全年目標(biāo)任務(wù)……

行至半山不停步，船到中流再奮楫。湖南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)郴州片區(qū)正乘勢而上、勇開新局，以領(lǐng)跑之姿決戰(zhàn)三季度、決勝全年度，在新起點(diǎn)上孕育新的騰飛！